Auxiliar Administrativo - SAC

Se você é movido por desafios, valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e quer construir sua carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento, temos uma oportunidade especial para você!

Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será o ponto focal de contato direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e focado no esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.

Principais Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso.

• Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas;

• Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas;

• Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda;

• Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada;

• Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada;

• Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação

• Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais;

• Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes;

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita

• Atendimento cortês e empático

• Organização e atenção aos detalhes

• Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes

• Agilidade no registro e acompanhamento de chamados

• Facilidade para aprender novos sistemas e processos

• Trabalho em equipe e postura colaborativa

Formação

• Ensino Médio completo

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center ou SAC

• Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM, planilhas Excel)

• Boa escrita, dicção e digitação

Benefícios que fazem a diferença:

• Almoço e café da tarde na empresa - sem custo;
• Transporte fretado gratuito ( Palhoça e Santo Amaro da Imperatriz)
• Assiduidade R$150,00 (A assiduidade diz respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho, exemplo: sem faltas, atrasos, saídas antecipadas...)
• Cartão alimentação R$ 250,00 (mesma regra assiduidade)
• Convênio médico CLINCARD R$1,50
• Convenio médico CDL 31,95 (2 consultas 20 exames/ano)
• Convenio odontológico PREVIDENT 15,20 (cobertura nacional)
• Convênio odontológico Uniodonto R$9,80 mensalidade (paga coparticipação)
• Plano academia pratique R$89,90 /mês (estende a um dependende)
• Cartão Personal card R$ 400,00 (O QUE UTILIZAR SERA DESCONTADO EM FOLHA DE PAGAMENTO)
• Vacina da gripe (anualmente)
• Convênio desconto – FADESC, SENAC, ANHANGUERA

Regime de Contratação: CLT - Presencial

Carga Horária:

• Segunda a Quinta: das 08:00 às 18:00 (com 01 hora de intervalo para almoço);
• Sexta-feira: das 08:00 às 17:00 (com 01 hora de intervalo para almoço).